公司年会所想

“我不满意”，这是马云在支付宝2009年年会（2010-01-22）上说的很多的一句话，也许也是最多的。于是，就有了彭蕾来支付宝当CEO的消息。
开头类似于追悼会的气氛，听着那些来自于客户的声音，我相信很多支付宝的员工，不论是开发人员还是其他职位的，都会觉得委屈，我们明明已经那么辛苦的付出了，为什么做出的产品还是得不到用户的承认？为什么还是有那么多用户对支付宝‘深恶痛绝’？
很多人都说，淘宝当时战胜ebay，坐上C2C的老大位置，最大的原因就是贴近用户，支付宝就是当时应运而生。按理，支付宝的出生到强大，也是因为贴近用户。因为信任所以简单，响亮的口号，可是却渐渐变得只是一个口号。很多用户已经失去对支付宝的信任。“如果有另外一个支付宝，我肯定不会再用你们支付宝了”。
马云说：谁该为此负责？邵晓峰。
也许，还有我们每一个支付宝员工。即使我们只是一名普通的打工者，也该有自己作为一名打工者的素质，尽自己全力，做好每一份工作，勇于担当。难用的产品，是我们写出来的，当面临客户的指责，作为一名开发人员，我是觉得羞愧的。2010年，马云说要做客户体验，当邵晓峰在台上差点泣不成声，说‘我不服气’的时候，我，作为一名小小的开发，我会在2010年全力以赴，做好我自己岗位上的每一点。不为马云，不为邵晓峰，不为年终奖，只为了不想再听见客户的指责。
我觉得马云有句话很对：支付宝做好了，未必和我们有关，但是支付宝做差了，肯定是我们的责任。